Was tun Sie, wenn Ihre Social-Selling-Bildungsbemühungen keinen Return on Investment zeigen? (2024)

Bevor Sie den ROI Ihrer Social-Selling-Ausbildung bewerten können, müssen Sie definieren, was Sie damit erreichen möchten. Möchten Sie Ihre Reichweite, Ihr Engagement, Ihre Leads, Ihre Conversions, Ihre Empfehlungen oder Ihre Kundenbindung erhöhen? Haben Sie spezifische Metriken und Ziele für jedes dieser Ergebnisse? Wie bringen Sie Ihre Social-Selling-Ziele mit Ihren allgemeinen Geschäftszielen und Ihrer Strategie in Einklang? Klare und realistische Ziele zu haben, hilft Ihnen, sich auf Ihr Lernen zu konzentrieren und Ihre Fortschritte zu verfolgen.

Um den ROI Ihrer Social-Selling-Ausbildung zu messen, müssen Sie die richtigen Tools zum Sammeln und Analysieren von Daten verwenden. Abhängig von Ihren Zielen benötigen Sie möglicherweise unterschiedliche Tools für verschiedene Plattformen und Phasen der Buyer's Journey. Sie können beispielsweise LinkedIn Sales Navigator verwenden, um potenzielle Kunden zu finden und mit ihnen in Kontakt zu treten, HubSpot CRM, um Ihre Leads zu verwalten und zu pflegen, Google Analytics, um Ihren Website-Traffic und Ihre Conversions zu verfolgen, und SurveyMonkey, um Feedback von Ihren Kunden zu erhalten. Sie sollten auch eine Tabelle oder ein Dashboard verwenden, um Ihre Daten zu konsolidieren und zu visualisieren.

Sobald Sie Ihre Ziele und Tools festgelegt haben, müssen Sie Ihre Ergebnisse vor und nach Ihrer Social-Selling-Ausbildung vergleichen. Wie hat sich Ihre Social-Selling-Leistung verändert, nachdem Sie einen Kurs, ein Webinar, ein Buch oder eine Coaching-Sitzung abgeschlossen haben? Wie waren Ihre Ergebnisse im Vergleich zu Ihren Erwartungen und Benchmarks? Haben Sie eine Verbesserung Ihrer Reichweite, Ihres Engagements, Ihrer Leads, Ihrer Conversions, Ihrer Empfehlungen oder Ihrer Kundenbindung festgestellt? Sind Ihnen Lücken oder Herausforderungen aufgefallen, die weitere Aufmerksamkeit erfordern? Wenn Sie Ihre Ergebnisse vergleichen, können Sie feststellen, was funktioniert hat und was nicht.

Basierend auf Ihrem Vergleich müssen Sie Ihre Social-Selling-Strategie entsprechend anpassen. Wenn Sie Ihre Ziele erreicht oder übertroffen haben, sollten Sie Ihren Erfolg feiern und Ihre Best Practices mit Ihrem Team teilen. Wenn Sie Ihre Ziele verfehlt haben, sollten Sie die Gründe analysieren und Korrekturmaßnahmen ergreifen. Vielleicht müssen Sie Ihre Zielgruppe verfeinern, Ihr Profil optimieren, wertvollere Inhalte erstellen, effektiver interagieren, schneller nachfassen oder um mehr Empfehlungen bitten. Wenn Sie Ihre Strategie anpassen, können Sie Ihren ROI optimieren.

Schließlich müssen Sie weiter lernen und Ihre Social-Selling-Fähigkeiten verbessern. Social Selling ist keine einmalige Aktivität, sondern ein kontinuierlicher Prozess, der sich mit dem Markt, der Technologie und dem Kundenverhalten weiterentwickelt. Sie sollten immer über die neuesten Trends, Tools und Techniken auf dem Laufenden bleiben, die Ihnen helfen können, Ihre Interessenten und Kunden online zu erreichen und zu beeinflussen. Sie sollten auch Feedback, Mentoring und Unterstützung von Ihren Kollegen, Managern und Experten einholen. Wenn Sie ständig dazulernen, können Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sein.

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